Preparación y Envío
El flujo de preparación y envío te permite gestionar todo el proceso de fulfillment desde un solo lugar: empaque, cotización de tarifas, generación de guías y seguimiento del envío.
Acceder a la Preparación
Abre el detalle del pedido
Desde la lista de pedidos, haz clic en el pedido que deseas preparar para envío.
Haz clic en Preparar pedido
En la barra de acciones del detalle, presiona el botón Preparar pedido. Esto te llevará a la página de preparación donde configurarás el envío completo.
Tip
Solo los pedidos con estado Aceptado o En preparación muestran el botón de preparar. Si no lo ves, verifica que el pedido ya fue aceptado.
Detalles del Paquete
La primera sección te permite especificar las características físicas del envío:
- Largo, Ancho y Alto — Dimensiones del paquete en centímetros
- Peso — Peso total en kilogramos (incluye producto + empaque)
- Tipo de paquete — Sobre, caja, tarima u otro formato
- Código SAT — Código de producto del catálogo SAT para declaración aduanera (requerido en envíos internacionales)
Dimensiones precisas
Ingresa las dimensiones reales del paquete. Los transportistas verifican medidas y pueden aplicar cargos adicionales si las dimensiones declaradas no coinciden con el paquete físico.
Dirección de Origen
Define el punto de salida del envío. Por defecto, Fenicia utiliza la dirección de tu almacén principal, pero puedes editarla si envías desde una ubicación diferente.
- Calle y número
- Colonia
- Ciudad y estado
- Código postal
- Referencia de ubicación
Tip
Si manejas múltiples almacenes, puedes cambiar la dirección de origen según la ubicación donde se encuentra el inventario del pedido.
Dirección de Destino
Muestra la dirección de entrega del cliente tal como fue capturada al momento de la compra. Puedes editarla si el cliente solicita un cambio.
- Nombre del destinatario
- Dirección completa
- Código postal con búsqueda automática de colonia, ciudad y estado (México)
- Teléfono de contacto
Búsqueda por código postal
Al ingresar un código postal mexicano, Fenicia autocompleta la colonia, municipio y estado automáticamente usando el catálogo de SEPOMEX.
Cotización de Tarifas
Una vez configurados el paquete y las direcciones, puedes solicitar cotizaciones a múltiples transportistas de forma simultánea.
Transportistas Disponibles
| Transportista | Servicios |
|---|---|
| DHL | Express, Standard |
| FedEx | Priority, Economy, Ground |
| Estafeta | Día siguiente, Terrestre |
| UPS | Express, Standard |
| Skydropx | Multicarrier (agregador) |
| T1 Envíos | Económico, Express |
Cómo Cotizar
Verifica datos del paquete
Confirma que las dimensiones, peso y direcciones sean correctos.
Solicita cotizaciones
Haz clic en Cotizar envío. Fenicia consulta las tarifas disponibles de todos los transportistas configurados en tu cuenta.
Compara opciones
Revisa la tabla de resultados que muestra para cada opción:
- Transportista y servicio
- Precio del envío
- Tiempo estimado de entrega
- Cobertura (nacional/internacional)
Tip
Las cotizaciones se ordenan por precio. Considera el balance entre costo y tiempo de entrega según las expectativas de tu cliente.
Selección de Transportista
Después de comparar las opciones, selecciona el servicio que mejor se adapte al pedido. Haz clic en Seleccionar junto a la tarifa elegida.
Factores a considerar:
- Precio — Costo del envío
- Tiempo de entrega — Días hábiles estimados
- Servicio — Express, estándar o económico
- Cobertura — Verifica que el transportista cubra la zona de destino
Generación de Guía de Envío
Confirma la selección
Revisa el resumen del envío con el transportista, servicio y costo seleccionado.
Genera la guía
Haz clic en Generar guía. Fenicia crea la guía con el transportista y obtiene el número de rastreo.
Descarga la etiqueta
Selecciona el formato de descarga:
- PDF — Para impresión en papel estándar
- ZPL — Para impresoras térmicas de etiquetas (Zebra y compatibles)
Número de rastreo
Una vez generada la guía, el número de rastreo se asocia automáticamente al pedido y queda visible en el detalle para ti y para tu cliente.
Confirmación del Envío
Al generar la guía exitosamente:
- El pedido cambia su estado a Enviado
- Se registra el número de rastreo en el pedido
- Se notifica al cliente por correo electrónico (si está configurado)
- El evento queda registrado en la línea de tiempo del pedido
Seguimiento del Envío
Desde el detalle del pedido puedes monitorear el estado del envío:
- Estado actual — En tránsito, en reparto, entregado, etc.
- URL de rastreo — Enlace directo al portal del transportista
- Actualizaciones — Historial de movimientos del paquete
Tip
Fenicia actualiza el estado del envío automáticamente consultando la información del transportista. Los tiempos de actualización varían según el proveedor.
Programar Recolección
Si el transportista ofrece servicio de recolección, puedes programar que pasen a recoger el paquete a tu ubicación:
Selecciona fecha y horario
Elige la fecha y ventana de tiempo para la recolección.
Confirma la dirección
Verifica que la dirección de origen sea donde el transportista debe presentarse.
Programa la recolección
Haz clic en Programar recolección. Recibirás una confirmación con el folio de la visita.
Disponibilidad
No todos los transportistas ofrecen recolección en todas las zonas. Si la opción no aparece, deberás llevar el paquete a la sucursal más cercana.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo enviar múltiples paquetes en un pedido?
Sí. Repite el proceso de preparación para cada paquete del mismo pedido. Cada uno generará su propia guía y número de rastreo.
¿Qué pasa si las dimensiones son incorrectas?
El transportista puede aplicar un ajuste de peso volumétrico y cobrar la diferencia. Mide el paquete con precisión antes de cotizar.
¿Puedo cancelar una guía generada?
Depende del transportista y del estado del envío. Si aún no se ha recolectado, generalmente es posible cancelar desde el panel del proveedor.