El flujo de preparación y envío te permite gestionar todo el proceso de fulfillment desde un solo lugar: empaque, cotización de tarifas, generación de guías y seguimiento del envío.
Desde la lista de pedidos, haz clic en el pedido que deseas preparar para envío.
En la barra de acciones del detalle, presiona el botón Preparar pedido. Esto te llevará a la página de preparación donde configurarás el envío completo.
Tip
Solo los pedidos con estado Aceptado o En preparación muestran el botón de preparar. Si no lo ves, verifica que el pedido ya fue aceptado.
La primera sección te permite especificar las características físicas del envío:
Dimensiones precisas
Ingresa las dimensiones reales del paquete. Los transportistas verifican medidas y pueden aplicar cargos adicionales si las dimensiones declaradas no coinciden con el paquete físico.
Define el punto de salida del envío. Por defecto, Fenicia utiliza la dirección de tu almacén principal, pero puedes editarla si envías desde una ubicación diferente.
Tip
Si manejas múltiples almacenes, puedes cambiar la dirección de origen según la ubicación donde se encuentra el inventario del pedido.
Muestra la dirección de entrega del cliente tal como fue capturada al momento de la compra. Puedes editarla si el cliente solicita un cambio.
Búsqueda por código postal
Al ingresar un código postal mexicano, Fenicia autocompleta la colonia, municipio y estado automáticamente usando el catálogo de SEPOMEX.
Una vez configurados el paquete y las direcciones, puedes solicitar cotizaciones a múltiples transportistas de forma simultánea.
| Transportista | Servicios |
|---|---|
| DHL | Express, Standard |
| FedEx | Priority, Economy, Ground |
| Estafeta | Día siguiente, Terrestre |
| UPS | Express, Standard |
| Skydropx | Multicarrier (agregador) |
| T1 Envíos | Económico, Express |
Confirma que las dimensiones, peso y direcciones sean correctos.
Haz clic en Cotizar envío. Fenicia consulta las tarifas disponibles de todos los transportistas configurados en tu cuenta.
Revisa la tabla de resultados que muestra para cada opción:
Tip
Las cotizaciones se ordenan por precio. Considera el balance entre costo y tiempo de entrega según las expectativas de tu cliente.
Después de comparar las opciones, selecciona el servicio que mejor se adapte al pedido. Haz clic en Seleccionar junto a la tarifa elegida.
Factores a considerar:
Revisa el resumen del envío con el transportista, servicio y costo seleccionado.
Haz clic en Generar guía. Fenicia crea la guía con el transportista y obtiene el número de rastreo.
Selecciona el formato de descarga:
Número de rastreo
Una vez generada la guía, el número de rastreo se asocia automáticamente al pedido y queda visible en el detalle para ti y para tu cliente.
Al generar la guía exitosamente:
Desde el detalle del pedido puedes monitorear el estado del envío:
Tip
Fenicia actualiza el estado del envío automáticamente consultando la información del transportista. Los tiempos de actualización varían según el proveedor.
Si el transportista ofrece servicio de recolección, puedes programar que pasen a recoger el paquete a tu ubicación:
Elige la fecha y ventana de tiempo para la recolección.
Verifica que la dirección de origen sea donde el transportista debe presentarse.
Haz clic en Programar recolección. Recibirás una confirmación con el folio de la visita.
Disponibilidad
No todos los transportistas ofrecen recolección en todas las zonas. Si la opción no aparece, deberás llevar el paquete a la sucursal más cercana.
Sí. Repite el proceso de preparación para cada paquete del mismo pedido. Cada uno generará su propia guía y número de rastreo.
El transportista puede aplicar un ajuste de peso volumétrico y cobrar la diferencia. Mide el paquete con precisión antes de cotizar.
Depende del transportista y del estado del envío. Si aún no se ha recolectado, generalmente es posible cancelar desde el panel del proveedor.