Adjuntos del Pedido

Los adjuntos te permiten asociar documentos, recibos, fotografías y cualquier otro archivo relevante a un pedido. Esto facilita la organización, el seguimiento y la auditoría de tus operaciones.

Detalle de un pedido en Fenicia — Desde la vista de detalle puedes gestionar los archivos adjuntos del pedido

¿Qué Son los Adjuntos?

Los adjuntos son archivos que se vinculan directamente a un pedido para mantener toda la información relevante centralizada. Algunos ejemplos comunes incluyen:

Fotos de entrega: evidencia fotográfica de que el paquete fue entregado
Correspondencia con el cliente: capturas de conversaciones o correos relevantes
Facturas de proveedores: documentos de costos asociados al pedido
Documentos aduanales: para pedidos internacionales que requieren trámites de importación o exportación
Tarjetas de garantía: comprobantes de garantía del producto

Casos de Uso

Caso de uso	Tipo de archivo	Beneficio
Comprobante de entrega	Foto JPG/PNG	Resolución de disputas
Factura del proveedor	PDF	Control de costos
Documento aduanal	PDF/DOCX	Cumplimiento regulatorio
Tarjeta de garantía	PDF	Servicio posventa
Correspondencia	PDF/PNG	Trazabilidad

Cómo Subir Adjuntos

Abre el detalle del pedido

Navega a Pedidos y haz clic en el pedido al que deseas agregar archivos.

Localiza la sección de adjuntos

Desplázate hasta la sección de Adjuntos dentro del detalle del pedido.

Sube el archivo

Puedes subir archivos de dos formas:

Arrastrar y soltar: arrastra el archivo directamente sobre la zona de carga
Selector de archivos: haz clic en el botón de carga y selecciona el archivo desde tu dispositivo

Tip

Usa nombres descriptivos para tus archivos antes de subirlos (por ejemplo, factura-proveedor-2024-03.pdf en lugar de documento.pdf). Esto facilita la búsqueda y organización posterior.

Formatos Soportados

Formato	Tipo	Tamaño máximo
PDF	Documentos	Recomendado para facturas y documentos oficiales
JPG	Imágenes	Ideal para fotos de entrega
PNG	Imágenes	Capturas de pantalla con buena calidad
DOCX	Documentos	Documentos editables de Word

Almacenamiento

Todos los archivos se almacenan de forma segura en la nube. No hay límite en la cantidad de adjuntos por pedido.

Ver y Descargar Adjuntos

Los adjuntos aparecen como una lista dentro del detalle del pedido. Para cada archivo puedes:

Ver el nombre y la fecha en que fue subido
Descargar el archivo haciendo clic en el ícono de descarga
Previsualizar imágenes directamente en el navegador

Eliminar Adjuntos

Si necesitas eliminar un archivo adjunto:

Localiza el archivo

En la sección de adjuntos, encuentra el archivo que deseas eliminar.

Elimina el archivo

Haz clic en el ícono de eliminar junto al archivo. Confirma la acción en el diálogo de confirmación.

Advertencia

La eliminación de archivos es permanente y no se puede deshacer. Asegúrate de que ya no necesitas el archivo antes de eliminarlo.

Registro de Actividad

Todas las acciones relacionadas con adjuntos quedan registradas en la línea de tiempo del pedido:

Carga de archivos: se registra quién subió el archivo y cuándo
Eliminación de archivos: se registra quién eliminó el archivo y cuándo

Línea de tiempo del pedido con eventos de adjuntos — Las cargas y eliminaciones de archivos aparecen en la línea de tiempo del pedido

Consejos y Mejores Prácticas

Tip

Establece una convención de nombres para tu equipo. Por ejemplo: [tipo]-[descripción]-[fecha] como entrega-foto-frontal-2024-03-15.jpg.

Organiza con nombres descriptivos: facilita encontrar archivos rápidamente
Usa adjuntos para auditoría: mantén evidencia de entregas, pagos y comunicaciones
Sube comprobantes de entrega: útil para resolver disputas con clientes
Documenta excepciones: si un pedido requirió algún manejo especial, adjunta la evidencia
Revisa periódicamente: elimina archivos temporales que ya no sean relevantes