Integraciones de Leads

El módulo de integraciones en /crm/leads/integrations te permite conectar fuentes externas para que los leads lleguen automáticamente a tu CRM en Fenicia. Monitorea el estado de cada conexión y los leads generados por cada fuente.

Fuentes Disponibles

Meta Lead Ads (Facebook e Instagram)

Conecta tus formularios de Lead Ads para que cada prospecto que llene un formulario en Facebook o Instagram llegue instantáneamente a Fenicia.

1

Conectar cuenta de Meta

Haz clic en "Conectar" junto a Meta Lead Ads. Se abrirá el flujo de autenticación OAuth donde autorizarás a Fenicia a acceder a tus formularios.

2

Seleccionar páginas y formularios

Elige las páginas de Facebook y los formularios específicos que deseas conectar.

3

Mapear campos

Asocia los campos de tu formulario de Meta (nombre, correo, teléfono) con los campos de lead en Fenicia.

4

Activar sincronización

Confirma la configuración. Los leads comenzarán a llegar en tiempo real.

Sincroniza los leads generados por extensiones de formulario de Google Ads directamente con tu CRM.

  • Requiere una cuenta de Google Ads activa con extensiones de formulario configuradas.
  • Los leads se importan con los datos que el prospecto proporcionó en el formulario.
  • Incluye información de la campaña y grupo de anuncios para rastrear el origen.

Email Marketing

Conecta tu plataforma de email marketing para sincronizar contactos y actividad:

  • Mailchimp: Sincroniza listas y actividad de campañas.
  • SendGrid: Importa contactos y trackea aperturas.
  • ActiveCampaign: Bidireccional: leads de Fenicia se exportan y viceversa.

WhatsApp Business

Integra WhatsApp Business API para capturar conversaciones como leads:

  • Cada nueva conversación iniciada por un prospecto puede crear un lead automáticamente.
  • Las respuestas y mensajes se registran en el historial del lead.
  • Requiere WhatsApp Business API (no funciona con WhatsApp personal).

SMS

Conecta proveedores de SMS para captura y comunicación:

  • Los mensajes entrantes de números no registrados pueden crear leads nuevos.
  • Integración con la funcionalidad de automatizaciones para envío de SMS.

Flujo de Autenticación OAuth

La mayoría de las integraciones usan OAuth para conectarse de forma segura:

  1. Haces clic en "Conectar" en la integración deseada.
  2. Se abre una ventana del proveedor (Meta, Google, etc.) donde inicias sesión.
  3. Autorizas los permisos que Fenicia necesita (lectura de formularios, acceso a leads).
  4. Se redirige de vuelta a Fenicia con la conexión establecida.

Renovación de tokens

Los tokens de OAuth tienen caducidad. Fenicia los renueva automáticamente, pero si una integración se desconecta, recibirás una notificación para reconectar.

Monitoreo de Estado

Cada integración conectada muestra indicadores de salud:

IndicadorSignificado
Activa (verde)La integración funciona correctamente y recibe datos
Advertencia (amarillo)Hay un problema menor (token por vencer, rate limit cercano)
Error (rojo)La conexión falló y requiere atención inmediata
Desconectada (gris)La integración fue desactivada manualmente

Contadores de Leads Generados

Junto a cada integración verás un contador de leads generados:

  • Total histórico: Cuántos leads ha generado esta fuente desde que se conectó.
  • Último mes: Leads generados en los últimos 30 días.
  • Última sincronización: Fecha y hora del último lead recibido.

Tip

Usa los contadores para evaluar el rendimiento de cada fuente. Si una integración dejó de generar leads, revisa que las campañas asociadas sigan activas y que la conexión esté saludable.

Desconectar una Integración

Si necesitas desconectar una fuente:

  1. Haz clic en los tres puntos del menú de la integración.
  2. Selecciona "Desconectar".
  3. Confirma la acción. Los leads existentes no se eliminan, solo dejan de llegar nuevos.

Leads en tránsito

Al desconectar, pueden existir leads en tránsito que lleguen en los siguientes minutos. Estos se procesarán normalmente antes de que la desconexión sea efectiva.

Siguientes Pasos