Para empezar a recibir pedidos y sincronizar productos, necesitas conectar al menos un canal de venta. Fenicia ofrece un asistente guiado que te lleva paso a paso por el proceso de conexión.
Ve a Canales y haz clic en Agregar Canal. Si es tu primer canal, el botón aparece directamente en el estado vacío de la vista de canales.
Elige el marketplace o plataforma que deseas conectar: Shopify, Amazon, MercadoLibre, Walmart, T1 Comercios, TikTok Shop, Coppel, Shein, Tienda Nube, WooCommerce, entre otros.
El método de autenticación varía según el canal:
Revisa los permisos que Fenicia solicita al marketplace. Generalmente se requiere acceso de lectura y escritura para pedidos, productos e inventario.
El flujo OAuth es el más seguro. El marketplace te pide confirmar el acceso directamente en su plataforma, sin compartir contraseñas con Fenicia.
Redirección automática
Al autorizar, el marketplace te redirigirá de vuelta a Fenicia automáticamente. No cierres la ventana durante el proceso.
Algunos marketplaces proporcionan un par de claves (API Key y Secret) que debes ingresar en el formulario de conexión. Consulta la documentación de cada marketplace para obtener tus credenciales.
Tip
Guarda tus claves API en un lugar seguro. Si las pierdes, deberás generar nuevas desde el portal del marketplace.
Para tiendas auto-hospedadas como WooCommerce, necesitas proporcionar la URL de tu tienda junto con las claves de la REST API.
Una vez conectado el canal, Fenicia sincroniza los siguientes datos:
| Dato | Dirección | Descripción |
|---|---|---|
| Productos | Bidireccional | Catálogo, precios, descripciones, imágenes |
| Pedidos | Marketplace → Fenicia | Pedidos nuevos y actualizaciones de estado |
| Inventario | Fenicia → Marketplace | Niveles de stock actualizados en tiempo real |
| Clientes | Marketplace → Fenicia | Datos de clientes asociados a pedidos |
Sincronización selectiva
Puedes ajustar qué datos se sincronizan y en qué dirección desde la configuración del canal después de la conexión.
Después de autorizar la conexión, Fenicia inicia automáticamente la primera sincronización:
Fenicia descarga tu catálogo completo del marketplace. Dependiendo del tamaño, esto puede tomar desde segundos hasta varios minutos.
Se importan los pedidos recientes (generalmente los últimos 30 días) para que tengas contexto inmediato.
Los niveles de stock de Fenicia se envían al marketplace para mantener la disponibilidad actualizada.
No interrumpas la primera sincronización
La importación inicial puede tomar varios minutos en catálogos grandes. Puedes navegar a otras secciones mientras se completa en segundo plano.
| Problema | Solución |
|---|---|
| La autorización falla | Verifica que tienes permisos de administrador en el marketplace |
| No se importan productos | Revisa que los productos estén publicados y activos en el canal |
| Error de credenciales API | Regenera las claves desde el portal del marketplace |
| Sincronización lenta | Los catálogos con miles de productos pueden tomar hasta 15 minutos |
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