Panel de Envíos
El panel de envíos en /shipping/shipments centraliza toda la información de tus paquetes en tránsito, pendientes y entregados. Desde aquí puedes rastrear cualquier envío, filtrar por estado y actuar rápidamente sobre incidencias.
Estadísticas Rápidas
En la parte superior del panel encontrarás tarjetas con métricas clave:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de envíos | Cantidad total de envíos en el período seleccionado |
| En tránsito | Paquetes actualmente en camino al destino |
| Pendientes | Envíos creados que aún no han sido recolectados |
| Entregados | Paquetes confirmados como entregados al cliente |
Tip
Las estadísticas se actualizan en tiempo real conforme las paqueterías reportan cambios de estado. Si notas un retraso, verifica la conexión con la paquetería en configuración.
Tabla de Envíos
La tabla principal muestra todos tus envíos con las siguientes columnas:
- Número de guía: Identificador de rastreo asignado por la paquetería.
- Pedido asociado: Número de pedido de Fenicia vinculado al envío.
- Paquetería: DHL, FedEx, Estafeta, UPS u otra.
- Estado: Pendiente, en tránsito, en reparto, entregado o con incidencia.
- Fecha de creación: Cuándo se generó la guía.
- Última actualización: Momento del último evento de rastreo.
Búsqueda y Filtros
Puedes localizar envíos específicos de dos formas:
Buscar por número de guía o pedido
Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la tabla. Acepta tanto números de guía como números de pedido.
Filtrar por estado
Selecciona uno o varios estados en el menú de filtros para ver solo los envíos que te interesan. Por ejemplo, filtra por "En tránsito" para monitorear paquetes activos.
Filtrar por paquetería
Si trabajas con múltiples carriers, filtra por paquetería para analizar el rendimiento de cada uno.
Seguimiento de Estado
Cada envío cuenta con una línea de tiempo que muestra los eventos de rastreo reportados por la paquetería:
- Guía generada — Se creó la etiqueta de envío.
- Recolectado — La paquetería recogió el paquete.
- En tránsito — El paquete se encuentra en ruta.
- En reparto — Salió a entrega al domicilio del cliente.
- Entregado — Confirmación de entrega exitosa.
Incidencias
Si un envío presenta una incidencia (intento de entrega fallido, dirección incorrecta, paquete dañado), aparecerá con un indicador rojo. Revisa el detalle para tomar acción inmediata.
Acciones Disponibles
Desde la tabla puedes realizar acciones rápidas en cada envío:
- Ver detalle: Abre la línea de tiempo completa del envío.
- Copiar guía: Copia el número de rastreo al portapapeles.
- Notificar al cliente: Reenvía la notificación de rastreo por correo o WhatsApp.
- Reportar incidencia: Abre un ticket con la paquetería directamente desde Fenicia.
Siguientes Pasos
- Programar recolecciones para agendar que la paquetería recoja tus paquetes.
- Calculadora de tarifas para comparar costos antes de enviar.
- Finanzas de envío para gestionar tu saldo y recargas.