Desde /shipping/pickups puedes solicitar que las paqueterías recojan los paquetes en tu ubicación, sin necesidad de llevarlos a una sucursal. Gestiona todas tus recolecciones programadas desde un solo lugar.
Elige la paquetería que realizará la recolección. Solo aparecen carriers que tengan guías pendientes de recolectar o que permitan recolecciones sin guía previa.
Selecciona la fecha deseada y el rango de horas en que tu equipo estará disponible para entregar los paquetes al repartidor. El rango mínimo suele ser de 2 horas.
Verifica que la dirección de origen sea correcta. Si manejas múltiples ubicaciones, selecciona la bodega o tienda correspondiente.
Especifica cuántos paquetes serán recolectados. Esto ayuda a la paquetería a asignar el vehículo adecuado.
Revisa el resumen y confirma. Recibirás una confirmación con el número de recolección asignado.
Tip
Programa tus recolecciones con al menos un día de anticipación para garantizar disponibilidad. Las solicitudes del mismo día tienen menor probabilidad de ser aceptadas.
| Paquetería | Recolección programada | Recolección mismo día |
|---|---|---|
| DHL | Disponible | Sujeta a disponibilidad |
| FedEx | Disponible | Disponible (con cargo extra) |
| Estafeta | Disponible | No disponible |
| UPS | Disponible | Sujeta a zona |
| Skydropx | Depende del carrier final | Variable |
La tabla de recolecciones muestra todas las solicitudes con su estado actual:
Cancelaciones
Puedes cancelar una recolección programada hasta 2 horas antes del inicio del rango horario sin costo adicional. Cancelaciones tardías pueden generar cargos según la paquetería.
Si envías paquetes diariamente, configura recolecciones recurrentes:
Las recolecciones recurrentes se crean automáticamente y puedes pausarlas o cancelarlas en cualquier momento.
| Problema | Solución |
|---|---|
| No aparece mi paquetería | Verifica que tengas una cuenta activa con ese carrier en la sección de configuración |
| Recolección no confirmada | Algunas paqueterías toman hasta 1 hora en confirmar. Si no recibes confirmación, contacta al carrier |
| Repartidor no llegó | Reporta la incidencia desde el detalle de la recolección para reprogramar |