Facturación y Suscripción
Desde la sección de facturación puedes consultar los detalles de tu plan actual, actualizar tu suscripción, gestionar métodos de pago y revisar el historial de facturas de tu cuenta.
Planes Disponibles
Fenicia ofrece diferentes niveles de suscripción según las necesidades de tu negocio:
| Plan | Descripción | Ideal para |
|---|---|---|
| Free Trial | Período de prueba con acceso completo | Nuevos usuarios evaluando la plataforma |
| Shared | Plan estándar con funcionalidades completas | Pequeñas y medianas empresas |
| Enterprise | Plan avanzado con soporte dedicado | Operaciones de alto volumen |
| Internal | Plan para uso interno | Equipos de Hobbio Inc |
Período de prueba
Durante el período de prueba gratuito tienes acceso a todas las funcionalidades de la plataforma. Al finalizar, selecciona un plan para continuar usando Fenicia sin interrupciones.
Detalles del Plan Actual
En la página principal de facturación puedes ver:
- Plan activo — nombre y nivel de tu suscripción actual
- Fecha de renovación — cuándo se cobra el siguiente período
- Monto — costo mensual o anual de tu plan
- Estado — activo, en pausa o vencido
Cambiar de Plan
Revisar opciones
Ve a Configuración → Facturación y haz clic en Cambiar plan para ver las opciones disponibles.
Seleccionar nuevo plan
Compara las funcionalidades de cada plan y selecciona el que mejor se adapte a tu operación.
Confirmar cambio
Revisa el resumen del cambio, incluyendo el prorrateo si aplica, y confirma la actualización.
Tip
Los upgrades se aplican inmediatamente. Los downgrades se efectúan al final del período de facturación actual.
Métodos de Pago
Gestiona las tarjetas y métodos de pago asociados a tu cuenta:
- Agregar método — registra una nueva tarjeta de crédito o débito
- Método predeterminado — selecciona cuál tarjeta se usa para cobros automáticos
- Eliminar método — remueve un método de pago que ya no necesitas
Método de pago requerido
Debes tener al menos un método de pago activo para mantener tu suscripción. Si tu método de pago falla, recibirás notificaciones para actualizarlo antes de que se suspenda tu acceso.
Historial de Facturas
La sección de historial muestra todas las facturas generadas:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha de emisión de la factura |
| Concepto | Descripción del cargo |
| Monto | Total cobrado |
| Estado | Pagada, pendiente o fallida |
| Descarga | Enlace para descargar el PDF |
Portal de Facturación para Clientes
En Configuración → Portal de Facturación puedes personalizar la experiencia de facturación que ven tus clientes, incluyendo la información de tu empresa y los datos que aparecen en los documentos generados.
Proceso de Cobro
Fenicia utiliza un proceso de cobro automatizado con notificaciones de cortesía:
- Día 0 — Intento de cobro en la fecha de renovación
- Día 14 — Segundo intento si el primero falló, con notificación
- Día 30 — Tercer intento con advertencia de suspensión
- Día 60 — Suspensión parcial de funcionalidades
- Día 90 — Suspensión completa de la cuenta
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- Perfil del negocio — información de tu empresa
- Usuarios y roles — gestión de acceso al equipo
- API Keys y credenciales — acceso para desarrolladores