Gestión de Reservas
La página de reservas (/bookings) centraliza todas las citas y solicitudes de servicio de tus clientes. Desde aquí puedes confirmar, iniciar, completar o cancelar reservas según el flujo de trabajo de tu negocio.
Estados de una Reserva
Cada reserva sigue un ciclo de vida definido:
| Estado | Descripción | Acciones disponibles |
|---|---|---|
| Pendiente | Reserva creada, esperando confirmación | Confirmar, Cancelar |
| Confirmada | Aprobada y programada | Iniciar, Cancelar |
| En progreso | El servicio se está ejecutando | Completar, Cancelar |
| Completada | Servicio entregado exitosamente | — |
| Cancelada | Reserva cancelada por el negocio o cliente | — |
Flujo de estados
Las reservas avanzan en una dirección: Pendiente → Confirmada → En progreso → Completada. Solo se puede cancelar desde los primeros tres estados.
Vista de Reservas
Filtros de Estado
Usa las pestañas superiores para filtrar reservas por estado. Los contadores junto a cada pestaña muestran cuántas reservas hay en cada categoría.
Búsqueda
Busca reservas por nombre de cliente, servicio o referencia. La búsqueda filtra en tiempo real mientras escribes.
Vistas Disponibles
- Vista de tabla: Lista detallada con fecha, cliente, servicio, estado y acciones.
- Vista de tarjetas: Resumen visual de cada reserva con información clave.
Tip
La vista de tabla es ideal para gestionar un volumen alto de reservas. Las tarjetas funcionan mejor para una revisión rápida del día.
Acciones de Gestión
Confirmar Reserva
Aprueba una reserva pendiente para indicar al cliente que su cita está programada.
Iniciar Servicio
Marca el inicio de la ejecución del servicio. Esto es útil para rastrear la duración real.
Completar Servicio
Finaliza la reserva indicando que el servicio se entregó satisfactoriamente.
Cancelar Reserva
Cancela una reserva con un motivo opcional. El cliente recibe notificación de la cancelación.
Cancelaciones
Las cancelaciones son irreversibles. Una vez cancelada, la reserva no puede reactivarse. Si el cliente desea reprogramar, deberá crear una nueva reserva.
Detalle de la Reserva
Al hacer clic en una reserva accedes a su detalle completo:
- Información del servicio: Nombre, tipo, duración y precio.
- Datos del cliente: Nombre, correo, teléfono y notas.
- Fecha y hora: Slot reservado y duración estimada.
- Historial: Registro de cambios de estado con timestamps.
Estado Vacío
Si no hay reservas registradas, verás una guía para crear tu primer servicio y comenzar a recibir reservas.
Siguientes Pasos
- Calendario de reservas — Visualiza tus reservas en formato calendario
- Catálogo de servicios — Gestiona los servicios disponibles para reservar
- Crear servicio — Configura un nuevo servicio agendable
¿Necesitas ayuda? Contacta soporte o revisa nuestras preguntas frecuentes.