La página de reservas (/bookings) centraliza todas las citas y solicitudes de servicio de tus clientes. Desde aquí puedes confirmar, iniciar, completar o cancelar reservas según el flujo de trabajo de tu negocio.
Cada reserva sigue un ciclo de vida definido:
| Estado | Descripción | Acciones disponibles |
|---|---|---|
| Pendiente | Reserva creada, esperando confirmación | Confirmar, Cancelar |
| Confirmada | Aprobada y programada | Iniciar, Cancelar |
| En progreso | El servicio se está ejecutando | Completar, Cancelar |
| Completada | Servicio entregado exitosamente | — |
| Cancelada | Reserva cancelada por el negocio o cliente | — |
Flujo de estados
Las reservas avanzan en una dirección: Pendiente → Confirmada → En progreso → Completada. Solo se puede cancelar desde los primeros tres estados.
Usa las pestañas superiores para filtrar reservas por estado. Los contadores junto a cada pestaña muestran cuántas reservas hay en cada categoría.
Busca reservas por nombre de cliente, servicio o referencia. La búsqueda filtra en tiempo real mientras escribes.
Tip
La vista de tabla es ideal para gestionar un volumen alto de reservas. Las tarjetas funcionan mejor para una revisión rápida del día.
Aprueba una reserva pendiente para indicar al cliente que su cita está programada.
Marca el inicio de la ejecución del servicio. Esto es útil para rastrear la duración real.
Finaliza la reserva indicando que el servicio se entregó satisfactoriamente.
Cancela una reserva con un motivo opcional. El cliente recibe notificación de la cancelación.
Cancelaciones
Las cancelaciones son irreversibles. Una vez cancelada, la reserva no puede reactivarse. Si el cliente desea reprogramar, deberá crear una nueva reserva.
Al hacer clic en una reserva accedes a su detalle completo:
Si no hay reservas registradas, verás una guía para crear tu primer servicio y comenzar a recibir reservas.
¿Necesitas ayuda? Contacta soporte o revisa nuestras preguntas frecuentes.